Política de Privacidade

01Quem é o controlador dos dados

O controlador é quem decide o que é feito com os seus dados pessoais. Neste site, o controlador é:

Nome empresarial

Solutech Desentupidora e Transportes de Efluentes LTDA

Nome fantasia

Solutech Desentupidora e Transportes de Efluentes

CNPJ

14.230.423/0001-02

Atividade principal

Atividades relacionadas a esgoto, exceto a gestão de redes

Endereço

R. Padre Aureliano, 198 · Vila Silviânia · Carapicuíba/SP · CEP 06321-470

E-mail para assuntos de privacidade

desentupidorasolutech@gmail.com

02Quais dados coletamos

a) Dados que você nos fornece

Quando você preenche o formulário do botão "Falar no WhatsApp" (o único formulário deste site, presente em todas as páginas), coletamos:

• Dados de identificação e contato: nome completo, telefone/WhatsApp e e-mail.
• Dados da empresa: nome da empresa que você representa.

Todos os campos do formulário são obrigatórios, porque a equipe usa essas informações para preparar o atendimento antes de responder no WhatsApp.

b) Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência.
• Origem do acesso: site de referência e parâmetros de campanha presentes na URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content) e identificadores de clique de anúncio, quando presentes no link de acesso (gclid, fbclid).
• Identificadores de cookies colocados por nós e pelas ferramentas descritas no item 6.

c) Dados que nós não coletamos

Não pedimos e não temos interesse em dados sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico), nem em CPF, RG, dados bancários ou de cartão de crédito neste site.

03Para que usamos e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são estas:

Não fazemos: venda, aluguel ou cessão de dados pessoais a terceiros; anúncio no Meta Ads/Facebook (esta conta não usa Meta Pixel nem impulsionamento no Instagram/Facebook); decisões automatizadas que afetem seus interesses sem revisão humana; uso dos seus dados para finalidade diferente das descritas acima sem avisar você antes.

04Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para operar o atendimento e o site, sempre no limite da finalidade:

Os nossos operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e a manter medidas de segurança adequadas.

05Transferência internacional de dados

O Google processa dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência ocorre com fundamento no art. 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção que essa empresa oferece globalmente. Ao usar este site, você está ciente dessa transferência.

06Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos duas categorias:

• Essenciais: necessários para o site funcionar e lembrar a sua escolha no banner de cookies. Sem eles o site não opera corretamente.
• De medição: Google Analytics e Google Tag Manager, para entender quantas pessoas acessam, por onde chegam e até onde leem.

Ao entrar no site, um banner pergunta se você aceita ou rejeita os cookies de medição (Google Consent Mode). Enquanto você não decide, ou se rejeitar, esses cookies ficam bloqueados por padrão. Você pode mudar de ideia a qualquer momento limpando os dados de navegação deste site nas configurações do seu navegador, o que faz o banner aparecer de novo.

Bloquear cookies de medição não impede você de falar com a equipe pelo WhatsApp.

07Por quanto tempo guardamos

• Contato que não seguiu para contratação: até 24 meses após o último contato, prazo compatível com o ciclo de decisão do nosso mercado B2B, em que é comum a retomada da conversa meses depois. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
• Cliente que contratou: pelo prazo da prestação do serviço e, depois, pelos prazos legais de guarda fiscal aplicáveis.
• Dados de navegação e cookies: conforme o prazo de cada ferramenta, geralmente entre 2 e 26 meses.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, e nós atenderemos, ressalvadas as hipóteses em que a lei nos obriga a manter o registro.

08Seus direitos e como exercê-los

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de solicitar:

• Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação da ANPD.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados, e sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como pedir

Envie um e-mail para desentupidorasolutech@gmail.com com o assunto "LGPD · titular de dados", descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade. O prazo de resposta é de até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

Reclamação

Se a resposta for insuficiente, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

09Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida: conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar e contratos de confidencialidade com operadores.

Nenhum sistema é absolutamente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

10Dados de crianças e adolescentes

Este site é voltado a empresas, condomínios e obras, e o formulário deve ser preenchido por um representante adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo do documento.

12Contato do encarregado

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o canal oficial entre você, a Solutech e a ANPD:

E-mail

desentupidorasolutech@gmail.com

Assunto sugerido

LGPD · titular de dados